WYMIANA TOWARU

Jeśli zakupiony towar okaże się zbyt małym lub zbyt dużym rozmiarze, lub niepasujący do sprzedawanego modelu pojazdu, istnieje możliwość jego wymiany na odpowiedni do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Przed dokonaniem wymiany prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy lub telefoniczny w celu uzgodnienia dostępności wymienianych towarów. Warunkiem wymiany jest dostarczenie towaru nieużywanego, nieuszkodzonego i odesłanego w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu i z kompletem metek. Opakowanie należy dodatkowo zabezpieczyć do transportu,aby nie uległ uszkodzeniu. Oryginalne opakowanie należy zabezpieczyć - nie może służyć jako „opakowanie do wysyłki”. Do odsyłanego towaru należy także dołączyć dokument zakupu (paragon/faktura), który dołączany jest do każdej przesyłki oraz wypełniony formularz wymiany towaru dostępny na stronie sklepu w zakładce „pomoc”.
Po uzgodnieniu wymiany i otrzymaniu zgody na wymianę paczkę należy przesłać na adres:
Faza sp. z o.o. ul. Łukowa 1/26, 02-767 Warszawa z dopiskiem: „wymiana”
Prosimy dołączyć notatkę z informacją na jaki towar należy wymienić odesłany produkt - ułatwi to i przyspieszy wymianę.
Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem bez wcześniejszego ustalenia.
Koszt wymiany towaru w połowie ponosi klient, a w połowie sklep internetowy (odsyłacie Państwo towar do nas na swój koszt, a my przesyłamy nowy towar do Państwa na nasz koszt).

ZWROT TOWARU

Jeśli zakupiony towar w naszym sklepie internetowym nie spełnia Państwa oczekiwań istnieje możliwość jego zwrotu w terminie 10 dni od daty jego otrzymania.
Jedynym warunkiem przyjęcia zwrotu jest przesłanie towaru nieużywanego, nieuszkodzonego i odesłanego w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu i z kompletem metek wraz dokumentem zakupu oraz wypełnionym formularzem zwrotu towaru, dostępnym na stronie sklepu w zakładce „pomoc”. Zwrot towaru nie wymaga podania przyczyny, jednakże jego podanie pomoże nam lepiej dopasować nasze działania do Państwa potrzeb. Zwrot towaru niemożliwy jest w sytuacji zakupu dokonanego na firmę.
Po uzgodnieniu zwrotu z naszą firmą paczkę należy przesłać na adres:
Faza sp. z o.o., ul. Łukowa 1/26, 02-767 Warszawa, z dopiskiem: „zwrot”
Koszt przesłania zwracanego towaru do naszej firmy ponosi Klient.

REKLAMACJA

W przypadku gdy dojdzie do uszkodzenia towaru z winy jego wadliwego wykonania istnieje możliwość dokonania reklamacji towaru.
Na wszystkie zakupione artykuły w naszym sklepie udzielamy 24 miesięcznej gwarancji. Warunkiem przyjęcia reklamacji są wady niespowodowane złym użytkowaniem i wynikające z wady ukrytej materiału z jakiego zostały wykonane lub technologii wykonania. Warunkiem przyjęcia reklamacji jest odesłanie towaru w dobrze zabezpieczonym opakowaniu, wraz dokumentem zakupu (paragon/faktura) oraz wypełnionym formularzem reklamacyjnym, dostępnym na stronie sklepu w zakładce „pomoc”. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane wyłącznie w oparciu o protokół uszkodzenia przesyłki, spisanego w obecności kuriera. Koszt przesłania towaru do naszej firmy ponosi Klient.


Konsultant on-line